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San Petersburgo, Rusia MBT # 005452  

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EE.UU teléfono  (727) 235-6464 

Teléfono in Rusia +7 911 926 4724

Fax in Rusia  +7 812 388 0062

E-mail spanish@ulkotours.com

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Russian Federal Registry of Tour Operators

Términos y condiciones

      Reserva

      UlkoTours Ltd se alegra de ofrecerles su nuevo sistema de reserva SIN depósito1,2, reserva de los servicios de guía, conductor y visita a San Petersburgo, Rusia.

PASO 1: Para hacer la reserva contacte a Elena Goryshkina Spanish@UlkoTours.com o rellene el formulario de reserva en la sección Contacte con nosotros.

 

PASO 2: Infórmenos de todos los detalles necesarios: fechas de llegada y salida, nombre del hotel/barco, número de las personas de su familia y preferencias para la visita. Juntos trabajaremos en organizar una visita personalizada y les informamos del coste total de los servicios.

 

PASO 3 (para quienes viajen en crucero y reqieran sin visado): Para completar su reserva necesitamos los siguientes detalles de CADA viajero (para obtener su visado especial):

       Nombre Completo

       Fecha de Nacimiento

       Número del pasaporte

       Ciudadanía

 

PASO 4 (para quienes viajen en crucero y reqieran sin visado): Envie un depósito de 100 - 200 USD usando uno de tres tipos del pago que ofrecemos.

 

PASO 5 (para quienes viajen en crucero y reqieran sin visado): Cuando su Tour Ticket/ Bono esté listo, le mandaremos el documento .pdf junto con las instrucciones necesarias.

 

       1 : Si adémas del programa ordinario encarga algún servicio adicional (como entradas de teatro o un billete de tren), necesitamos pre-pago del 100% para reservarlo.

      2 : El depósito mínimo es 100 USD para reservar excursiones terrestres. Hay posibles excepciones. Contáctenos para obtener detalles.

 

     Descuentos

      El descuento del madrugador = 3-5% para todas las reservas hechas con 3 o más meses de antelación.

       Descuento de estudiantes = 15/20/25/40/50 USD (depende del programa) para todos los estudiantes / alumnos de 7 – 18 años. Los estudiantes de universidad necesitan traer us tarjeta de identidad de estudiante, de otro modo el descuento será imposible. Sin tarjeta del estudiante tendrán que pagar el precio total de la entrada en museos.

       El descuento de la tercera edad = 5% para mayores de 65 años.

       No podemos combinar descuentos.

 

     Regalos

       Cada cliente recibe GRATIS 1 (uno) de 2 (dos) regalos posibles al reservar una visita con UlkoTours:

1. Un álbum de fotos de San Petersburgo

2. El DVD con la película “El Arca Rusa”

El cliente puede eligir cualquiera de los dos, siempre y cuando estén disponibles. No se puede cambiar el regalo por dinero o descuento.

Nota: 1 (un) regalo por PAREJA. Los niños y estudiantes no reciben regalo (tenemos regalos especiales para NIÑOS)

 

     Instrucción de pre-pago por servicios adicionales

       Un servicio adicional es por ejemplo el de billetes y entradas no incluidos en la visita normal, sea para el teatro o espectáculo folclórico, tren, avión, u otras reservas que tengamos que hacer para ustedes.

       El pago de 100% por los servicios adicionales es necesario en el momento de la reserva, ya sea con tarjeta de crédito o giro bancario a través de PayPal. Si el pago no llega durante los 7 días laborales que siguen al de la reserva, ésta será cancelada automáticamente.

       UlkoTours Ltd se reserva los derechos de cancelar reservas hechas a destiempo, incompletas o con información incorrecta.

 

     Instrucciones de pre-pago y del pago de visitas privadas

       UlkoTours no requiere depósito para aquellos que no viajen en crucero.

       El precio total deberá abonarse en efectivo al final de la visita.

       Si su visita está arreglada por horas, les entregaremos un recibo pormenorizado de los servicios prestados.

       Si no desea llevar cantidades grandes de dinero en efectivo, UlkoTours acepta pago parcial o completo con cheque, tarjeta de crédito o vía PayPal.

 

     Opciones de pago (depósito, pago previo, servicios adicionales)

       UlkoTours acepta varias formas del pago para el depósito, pago previo, yservicios adicionales.

1. Pago por cheque :

 

Su cheque tiene que ser expedido a UlkoTours LLC 

y enviado a nuestra oficina de EE.UU:

200 4th Avenue South #417

St Petersburg, FL 33701

 

2. Pago con tarjeta de crédito o Pay/Pal

Su pago ha de ser dirigido a elena@ulkotours.com 

 

Puede efectuar el pago del depósito de su viaje ahora:

Número de viajeros en su grupo

 

3. Giro bancario

Contáctenos para obtener más detalles sobre giro bancario nacional (dentro de EE.UU) a la cuenta de UlkoTours LLC en Wachovia Bank/Wells Fargo.

 

       El depósito quedará descontado del precio total del viaje.

       El depósito es solo reembolsable en parte si ya hemos hecho reservas firmes para ciertos servicios especiales, y no es reembolsable si los pagos previos hechos por UlkoTours exceden la suma del depósito.

      Nunca mande su depósito sin previo contacto con uno de los gerentes de UlkoTours acerca de suvisita.

 

     Reembolsos

      Le devolveremos el 100% del pago por cancelación siempre en caso de que no hayamos prestado ninguno de los servicios contratados. La devolución se hará a través de un cheque expedido por UlkoTours LLC o por giro bancário a su cuenta PayPal en un máximo de 2 semanas después de la notificación escrita de la cancelación.

 

     Prestación de servicios

      Cuando el pago previo sea recibido por UlkoTours Ltd le mandaremos e-mail con número de confirmación dela visita y detalles de todos los servicios a prestar.

 

     Política de cancelación

       El cliente puede cancelar su viaje en cualquiera etapa de programación. Sin embargo le estaremos muy agradecidos si pueden notificarnos lo antes posible. ¡Gracias por entendernos!

       Desgraciadamente, no podemos reembolsar servicios que han sido adquiridos especialmente para usted.

     Retrasos y NO APARICIÓN

        Si el cliente no llega a la hora programada y al lugar acordado: 
-- los traslados serán cancelados automáticamente después de 2 horas de espera 
-- visitas privadas con guía y otros servicios adicionales (intérpretes, conductores, etc) serán cancelados después de 1 hora de espera.

-- visitas de cruceros SIN visado será cancelado después de 2 horas de espera.

Si por cualquiera razón van a llegar tarde – por favor conumíniquenos de antemano al : +7 911 926 4724

 

     Salida anticipada

      En caso de la salida anticipada (sólo los casos de emergencia) el cliente, después de una explicación apropiada por e-mail o teléfono, será reembolsado por los servicios no prestados.